0396 - Negociação

Duração

50 h

Objetivos

Definir o conceito e os objetivos de uma negociação. Identificar os fatores inerentes à comunicação reconhecendo a sua importância no processo negocial. selecionar e aplicar estratégias de competição e de integração em processos negociais. Identificar e aplicar os elementos - chave para a preparação de um processo de negociação. Aplicar técnicas para conduzir e fechar uma negociação.

Público

Profissionais ativos, empregados e desempregados que, no âmbito da sua formação contínua, pretendam aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos nas respetivas áreas de formação.

Programa

Negociação - enquadramento - Conceito de negociação - Porquê saber negociar - Qualidades de um negociador - Estabelecer objetivos de negociação - Relações duradouras ou não duradouras Comunicação na negociação - Comunicação não verbal - Comunicação verbal - Funções básicas das perguntas - Pedidos, solicitações e recusa - Críticas - elaboração e resposta críticas Estratégias no processo negocial - Competição versus colaboração - Estratégias e táticas competitivas - Estratégias e táticas integrativas - A negociação baseada em princípios Preparação/planeamento do processo negocial - Recolha de informação - Interesses das partes envolvidas - Definir a estratégia - Preparar cedências e contrapartidas Processo negocial - Criar um clima facilitador - Efetuar propostas - Detetar as necessidades do oponente - Reconhecer e lidar com táticas negociais - Manter o controlo da negociação - Troca de concessões - Identificar sinais de mudança - Confirmação do acordo - Acerto de particularidades

Certificação

No final do curso os participantes receberão um Certificado de Qualificações, com aproveitamento, no caso do alcance dos objetivos definidos e da participação em, pelo menos, 90% da duração da formação. Esta UFCD - Unidade de Formação Modular Certificada está integrada no Catálogo Nacional de Qualificações e faz parte de um percurso de qualificação de nível de qualificação - 4 , pelo que a certificação nesta UFCD, contribui para uma qualificação profissional daquele nível.

Preço

Gratuito

Regalias

As formações modulares certificadas estão isentas de taxa de inscrição.