6963 - Língua francesa - atendimento e acolhimento

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Local

Formação Online

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Susana Ramos susana.ramos@cecoa.pt 22 339 26 80 - Cecoa Porto São necessários conhecimentos intermédios de Francês

Duração

50 h - Pós Laboral

Datas

29-05-2024 a 31-07-2024

Objetivos

Aplicar vocabulário específico na actividade de assistência ao cliente, em língua francesa.

Público

Profissionais ativos, empregados e desempregados que, no âmbito da sua formação contínua, pretendam aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos nas respetivas áreas de formação.

Programa

Atendimento Atendimento: - Presencial - Telefónico - Por fax ou e-mail Acolhimento Acolhimento: - Posto de turismo - Agência de viagens - Hotel - Guia turístico Tipos de Turismo - Turismo, ócio e descanso - Turismo de massas - Turismo ambiental e rural - Turismo cultural - Turismo desportivo - Turismo religioso - Turismo gastronómico - Turismo termal

Certificação

No final do curso os participantes receberão um Certificado de Qualificações, com aproveitamento, no caso do alcance dos objetivos definidos e da participação em, pelo menos, 90% da duração da formação. Esta UFCD - Unidade de Formação Modular Certificada está integrada no Catálogo Nacional de Qualificações e faz parte de um percurso de qualificação de nível 4, pelo que a certificação nesta UFCD contribui para uma qualificação profissional daquele nível.