0432 - Estratégias de fidelização

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Local

Formação Online

Contactos

Susana Ramos susana.ramos@cecoa.pt 223392680 CECOA Porto

Duração

25 h - Pós-laboral

Datas

05-05-2025 a 28-05-2025

Objetivos

Aplicar estratégias de fidelização de clientes.

Público

Profissionais ativos, empregados e desempregados que, no âmbito da sua formação contínua, pretendam aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos nas respetivas áreas de formação.

Programa

Conceito e objetivos da fidelização Mecanismos que afetam a relação com o cliente e a sua fidelização Estratégias de fidelização

Certificação

No final do curso os participantes receberão um Certificado de Qualificações, com aproveitamento, no caso do alcance dos objetivos definidos e da participação em, pelo menos, 90% da duração da formação. Esta UFCD - Unidade de Formação Modular Certificada está integrada no Catálogo Nacional de Qualificações e faz parte de um percurso de qualificação de nível de qualificação - 2 e 4 , pelo que a certificação nesta UFCD, contribui para uma qualificação profissional daqueles níveis.