Neurovendas - Na negociação empresarial B2B

Descrição

Captar, reter clientes e fazer bons negócios exige mais do que simplesmente ter experiência e boa intuição.  A complexidade do mercado, a volatilidade e imprevisibilidade dos consumidores, condicionados pela pressão das condições sociais e económicas, requer mais do que ter bons “feelings”. Se não sabe como funciona o cérebro dos seus clientes, muito provavelmente o seu esforço não lhe está a proporcionar a recompensa desejada, até porque o que funcionava antes, deixou de resultar. A eficácia exige ações e interações científicas, técnicas de captação e de retenção da atenção do cliente, para que as etapas seguintes do processo de tomada de decisão conduzam ao fim desejado, o fecho da negociação. Ser capaz de identificar os marcadores psicossomáticos que impulsionam a tomada de decisão, ajuda a definir a estratégia de negociação e facilita o sucesso. Neste curso, vamos identificar, com exemplos práticos, os diferentes fatores determinantes no processo de negociação em contexto business-to-business (B2B). Revelaremos como funciona o cérebro e abordaremos técnicas para condicionar o comportamento dos clientes e aumentar as vendas. Vamos perceber como processos de modelação das técnicas de negociação e a sua interiorização, melhoram significativamente os resultados negociais.

Estamos na era da “cientificidade da negociação”, não fique de fora!

Local

Formação Online

Contactos

inova@cecoa.pt

21 311 24 00

Duração

12 h

Objetivos

- Aplicar os conceitos da neurociência cognitiva ao processo de negociação - Reconhecer os sistemas de recompensa que interferem na tomada de decisão dos clientes - Ler os sinais comunicacionais do cliente e ajustar os comportamentos a esses sinais - Usar o poder das perguntas para diagnosticar as necessidades do cliente - Identificar as características do relacionamento com clientes que levam à retenção / fidelização - Modelar os comportamentos de sucesso e aplicá-los ao perfil comportamental próprio - Reconhecer o conceito de cérebro trino e os 6 estímulos que atuam sobre o cérebro - Aplicar as diferentes etapas do processo de neuro-negociação

Programa

- Métodos da neurociência aplicados à negociação - Neuro-Negociação e os sistemas de recompensa - Neurociência cognitiva no processo de tomada de decisão - O Cérebro e as Emoções - PNL - Perfis de comunicação - A linguagem corporal e o seu peso na comunicação - O poder das perguntas - como usar - A neurociência e o cérebro - O conceito de CérebroTrino - Os 6 estímulos que atuam sobre o cérebro - Neuromap- etapas para agir sobre o cérebro dos consumidores - Os 7 Intensificadores de Mensagens - As técnicas de “aperto de mão” - Para que ouvido falar preferencialmente - O processo de Neuro-Negociação - Preparação - Deteção das necessidades do oponente - Deteção de sinais de mudança / compra - Propostas - quando e como - A troca de concessões - O fecho do acordo - Acerto das particularidades - O Pós-Venda

Certificação

No final do curso os participantes receberão um Certificado de Participação.

Preço

75.00 €