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FORMAÇÃO PROFISSIONAL CONTÍNUA

Desenhar a experiência do colaborador com o Design Thinking


21-10-2021 8 horas / Laboral  Inscrever-me
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Descrição

Inovar nos Recursos Humanos significa desenvolver e cocriar, com os colaboradores, ferramentas e políticas de gestão de pessoas que garantam elevados níveis de envolvimento, retenção de talento e aumento da produtividade. O objetivo é desenhar uma experiência de colaborador -employee experience - simples, gratificante e motivadora, para todos os colaboradores, durante o seu ciclo de vida na Organização. Assista a este curso e fique a conhecer o que é, para que serve e como desenhar uma employee experience recorrendo à abordagem do Design Thinking

 

 

Local

Formação Online

 

Contactos

inova@cecoa.pt

21 311 24 00


Duração

8 h


Objetivos

- Reconhecer a importância de inovar nos RH - Descrever de que forma o design thinking pode ser utilizado neste processo de inovação, enquanto abordagem centrada no ser humano - Enunciar as vantagens e os desafios para uma Organização e para os seus colaboradores em desenhar a experiência do colaborador - Enumerar os fatores que têm impacto nesta experiência - Desenhar a experiência do colaborador


Programa

Introdução ao Design Thinking - Service Design, Customer Experience e Employee Experience Inovar nos RH com o Design Thinking - Vantagens e desafios - Employee Experience vs Employee Engagement Os fatores que têm impacto na Employee Experience Desenhar a Experiência do Colaborador - Inspiração Definição do Problema Problemas e Oportunidades Personas Mapa de Jornada do Colaborador - Research As ferramentas de pesquisa Recolher inspirações Interpretar a informação - Ideação Desenhar a experiência do colaborador Experimentação Prototipagem e user testing - Implementação Das ideias à ação - O Poder dos RH na mudança organizacional


Certificação

No final do curso os participantes receberão um Certificado de Participação


Regalias

Desconto para empresas: redução de 25% a partir da 2ª inscrição






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