Desenhar a experiência do colaborador com o Design Thinking

Descrição

Inovar nos Recursos Humanos significa desenvolver e cocriar, com os colaboradores, ferramentas e políticas de gestão de pessoas que garantam elevados níveis de envolvimento, retenção de talento e aumento da produtividade. O objetivo é desenhar uma experiência de colaborador -employee experience - simples, gratificante e motivadora, para todos os colaboradores, durante o seu ciclo de vida na Organização. Assista a este curso e fique a conhecer o que é, para que serve e como desenhar uma employee experience recorrendo à abordagem do Design Thinking

Local

Formação Online

Contactos

inova@cecoa.pt

21 311 24 00

Duração

8 h

Objetivos

- Reconhecer a importância de inovar nos RH - Descrever de que forma o design thinking pode ser utilizado neste processo de inovação, enquanto abordagem centrada no ser humano - Enunciar as vantagens e os desafios para uma Organização e para os seus colaboradores em desenhar a experiência do colaborador - Enumerar os fatores que têm impacto nesta experiência - Desenhar a experiência do colaborador

Programa

Introdução ao Design Thinking - Service Design, Customer Experience e Employee Experience Inovar nos RH com o Design Thinking - Vantagens e desafios - Employee Experience vs Employee Engagement Os fatores que têm impacto na Employee Experience Desenhar a Experiência do Colaborador - Inspiração Definição do Problema Problemas e Oportunidades Personas Mapa de Jornada do Colaborador - Research As ferramentas de pesquisa Recolher inspirações Interpretar a informação - Ideação Desenhar a experiência do colaborador Experimentação Prototipagem e user testing - Implementação Das ideias à ação - O Poder dos RH na mudança organizacional

Certificação

No final do curso os participantes receberão um Certificado de Participação

Preço

55.00 €

Regalias

Desconto para empresas: redução de 25% a partir da 2ª inscrição