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FORMAÇÃO PROFISSIONAL CONTÍNUA

Problem Solving - Resolver Problemas Complexos com Criatividade


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Descrição

Na nossa vida profissional somos confrontados, quase diariamente, com problemas, muitos deles complexos, que precisamos resolver de forma rápida e eficaz, o que nem sempre é uma tarefa fácil! Neste curso, terá a oportunidade de se familiarizar e explorar algumas ferramentas de Problem Solving e formas de utilizar a criatividade para resolver problemas complexos.

 

Local

Formação Online

 

Contactos

inova@cecoa.pt

21 311 24 00


Duração

8 h


Objetivos

- Reconhecer o que é um problema, as diferentes tipologias de problema e o seu impacto - Analisar as causas de um problema - Gerar ideias inovadoras para resolver esse problema


Programa

O que é um problema - Problemas simples vs problemas complexos - Problemas mecânicos vs problemas humanos A importância de compreender o que causa o problema - Tipologia de causas de um problema - Métodos de análise das causas de um problema: 5 Whys e o Diagrama Ishikawa Passar da compreensão do problema para a solução - As etapas da resolução de problemas - Os métodos de pesquisa - A geração de ideias criativas para resolver o problema A tomada de decisão baseada na informação recolhida e nas hipóteses geradas - A matriz de decisão - A seleção dos indicadores de apoio à tomada de decisão A fase de implementação - As atividades a desenvolver - A definição de responsabilidades - A calendarização - A definição das métricas de avaliação do impacto Exercícios práticos


Certificação

No final do curso os participantes receberão um Certificado de Participação.


Preço

55.00 €


Regalias

Desconto para empresas: redução de 25% a partir da 2ª inscrição.






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