Problem Solving - Resolver Problemas Complexos com Criatividade
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Descrição
Na nossa vida profissional somos confrontados, quase diariamente, com problemas, muitos deles complexos, que precisamos resolver de forma rápida e eficaz, o que nem sempre é uma tarefa fácil! Neste curso, terá a oportunidade de se familiarizar e explorar algumas ferramentas de Problem Solving e formas de utilizar a criatividade para resolver problemas complexos.
Local
Formação Online
Contactos
21 311 24 00
Duração
8 h
Objetivos
- Reconhecer o que é um problema, as diferentes tipologias de problema e o seu impacto - Analisar as causas de um problema - Gerar ideias inovadoras para resolver esse problema
Programa
O que é um problema - Problemas simples vs problemas complexos - Problemas mecânicos vs problemas humanos A importância de compreender o que causa o problema - Tipologia de causas de um problema - Métodos de análise das causas de um problema: 5 Whys e o Diagrama Ishikawa Passar da compreensão do problema para a solução - As etapas da resolução de problemas - Os métodos de pesquisa - A geração de ideias criativas para resolver o problema A tomada de decisão baseada na informação recolhida e nas hipóteses geradas - A matriz de decisão - A seleção dos indicadores de apoio à tomada de decisão A fase de implementação - As atividades a desenvolver - A definição de responsabilidades - A calendarização - A definição das métricas de avaliação do impacto Exercícios práticos
Certificação
No final do curso os participantes receberão um Certificado de Participação.
Preço
55.00 €
Regalias
Desconto para empresas: redução de 25% a partir da 2ª inscrição.