OPERADOR/A DE DISTRIBUIÇÃO (Tecnológico)
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Duração
1060 h
Objetivos
Efetuar as operações de receção, arrumação, exposição e reposição, inventariação de mercadorias e atendimento e venda ao cliente, de acordo com as regras de segurança no trabalho e a segurança alimentar.
Público
Adultos com o 9º ano de escolaridade e idade igual ou superior a 18 anos.
Programa
Formação de Base - Organização política dos estados democráticos - Organização económica dos estados democráticos - Educação/formação, profissão e trabalho/emprego - Ambiente e saúde - Interpretar e produzir enunciados orais adequados a diferentes contextos, fundamentando opiniões - Interpretar textos de carácter informativoreflexivo, argumentativo e literário - Produzir textos informativos, reflexivos e persuasivos - Interpretar e produzir linguagem não verbal adequada a contextos diversificados, de carácter restrito ou universal - Compreender, quando a linguagem é clara e estandardizada, assuntos familiares e de seu interesse; Produzir um discurso simples e coerente sobre assuntos familiars e de seu interesse - Compreender as ideias principais de textos relativamente complexos sobre assuntos concretos; Comunicar experiências e expor brevemente razões e justificações para uma opinião ou um projeto - Interpretar, organizar, analisar e comunicar informação utilizando processos e procedimentos matemáticos - Usar a matemática para analisar e resolver problemas e situações problemáticas - Compreender e usar conexões matemáticas em contextos de vida - Raciocinar matematicamente de forma indutiva e de forma dedutiva - Operar, em segurança, equipamento tecnológico, designadamente o computador - Utilizar uma aplicação de folhas de cálculo - Utilizar um programa de processamento de texto e de apresentação de informação - Usar a Internet para obter, transmitir e publicar informação Formação Tecnológica - Comércio - evolução e modelos organizacionais - Loja - visão geral - Princípios legais base aplicáveis à distribuição - Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho - Conceitos Básicos - Ergonomia e movimentação manual de cargas - Higiene e segurança alimentar - Equipamentos e utensílios de loja - Sistemas informáticos na gestão da loja - Prevenção de quebra das mercadorias - Inventário - Receção de mercadorias - Arrumação da mercadoria em armazém - Processos de transformação na distribuição - Exposição / reposição - Atendimento e venda presencial - Serviço de apoio ao cliente - Marketing operacional - Comunicação interpessoal e assertividade - Gestão do stress do profissional - Estratégias de fidelização - Melhoria contínua - princípios e ferramentas - Proteção ambiental - introdução - Língua inglesa - distribuição - UFCDs opcionais da bolsa de UFCDs (total de 250 horas) Aprender com Autonomia Formação Prática em Contexto de Trabalho
Certificação
Certificado de Qualificação Profissional de nível 2
Preço
Gratuito
Regalias
REGALIAS SOCIAIS de acordo com a legislação em vigor: - Bolsa de formação - Subsídio de alimentação - Despesas de transporte - Despesas de acolhimento
