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EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO DE ADULTOS

OPERADOR/A DE DISTRIBUIÇÃO


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Duração

1960 h


Objetivos

Efetuar as operações de receção, arrumação, exposição e reposição, inventariação de mercadorias e atendimento e venda ao cliente, de acordo com as regras de segurança no trabalho e a segurança alimentar.


Público

Adultos com o 6 º ano de escolaridade e idade igual ou superior a 18 anos.


Programa

Formação de Base - Organização política dos estados democráticos - Organização económica dos estados democráticos - Educação/formação, profissão e trabalho/emprego - Ambiente e saúde - Interpretar e produzir enunciados orais adequados a diferentes contextos, fundamentando opiniões - Interpretar textos de carácter informativoreflexivo, argumentativo e literário - Produzir textos informativos, reflexivos e persuasivos - Interpretar e produzir linguagem não verbal adequada a contextos diversificados, de carácter restrito ou universal - Compreender, quando a linguagem é clara e estandardizada, assuntos familiares e de seu interesse; Produzir um discurso simples e coerente sobre assuntos familiars e de seu interesse - Compreender as ideias principais de textos relativamente complexos sobre assuntos concretos; Comunicar experiências e expor brevemente razões e justificações para uma opinião ou um projeto - Interpretar, organizar, analisar e comunicar informação utilizando processos e procedimentos matemáticos - Usar a matemática para analisar e resolver problemas e situações problemáticas - Compreender e usar conexões matemáticas em contextos de vida - Raciocinar matematicamente de forma indutiva e de forma dedutiva - Operar, em segurança, equipamento tecnológico, designadamente o computador - Utilizar uma aplicação de folhas de cálculo - Utilizar um programa de processamento de texto e de apresentação de informação - Usar a Internet para obter, transmitir e publicar informação Formação Tecnológica - Comércio - evolução e modelos organizacionais - Loja - visão geral - Princípios legais base aplicáveis à distribuição - Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho - Conceitos Básicos - Ergonomia e movimentação manual de cargas - Higiene e segurança alimentar - Equipamentos e utensílios de loja - Sistemas informáticos na gestão da loja - Prevenção de quebra das mercadorias - Inventário - Receção de mercadorias - Arrumação da mercadoria em armazém - Processos de transformação na distribuição - Exposição / reposição - Atendimento e venda presencial - Serviço de apoio ao cliente - Marketing operacional - Comunicação interpessoal e assertividade - Gestão do stress do profissional - Estratégias de fidelização - Melhoria contínua - princípios e ferramentas - Proteção ambiental - introdução - Língua inglesa - distribuição - UFCDs opcionais da bolsa de UFCDs (total de 250 horas) Aprender com Autonomia Formação Prática em Contexto de Trabalho


Certificação

Equivalência ao 9º ano de escolaridade Certificado de Qualificação Profissional de nível 2


Preço

Gratuito


Regalias

REGALIAS SOCIAIS de acordo com a legislação em vigor: - Bolsa de formação - Subsídio de alimentação - Despesas de transporte - Despesas de acolhimento






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