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FORMAÇÃO MODULAR CERTIFICADA

1531 - Gestão de conflitos


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28-10-2021 25 horas / Laboral  Inscrever-me
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Duração

25 h


Objetivos

Gerir conflitos


Público

Profissionais ativos, empregados e desempregados que, no âmbito da sua formação contínua, pretendam aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos nas respetivas áreas de formação.


Programa

Efeitos positivos e negativos dos conflitos Causas dos conflitos Causas das tensões Comunicação assertiva Modos de lidar com conflitos Competências de análise e diagnóstico de situações Componentes de gestão emocional Quadro de competência emocional Caracterização, conceito e tipologia da negociação O acordo e o compromisso como técnicas de negociação Gestão construtiva de desacordos


Certificação

No final do curso os participantes receberão um Certificado de Qualificações, com aproveitamento, no caso do alcance dos objetivos definidos e da participação em, pelo menos, 90% da duração da formação. Esta UFCD - Unidade de Formação Modular Certificada está integrada no Catálogo Nacional de Qualificações e faz parte de um percurso de qualificação de nível 4, pelo que a certificação nesta UFCD contribui para uma qualificação profissional daquele nível.


Regalias

As formações modulares certificadas estão isentas de taxa de inscrição.






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