Técnico/a Comercial

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Local

Porto

Duração

3215 h

Datas

A divulgar

Objetivos

Formar profissionais capazes de vender produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais, tendo em vista a satisfação dos clientes.

Público

Jovens com o 9º ano de escolaridade e idade inferior a 25 anos.

Programa

Formação Sócio-Cultural - Viver em Português - Comunicar em Língua Inglesa - Mundo atual - Desenvolvimento Pessoal e Social - TIC Formação Científica - Matemática e Realidade - Direito - Economia Formação Tecnológica - Marketing Comercial - Conceitos e Fundamentos - Marketing - Principais Variáveis - Plano de Marketing - Publicidade e Promoção - Técnicas de Merchandising - Política de Gestão de Stocks - Controlo e Armazenagem de Mercadorias - Língua Inglesa - Gestão de Stocks - Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho - Conceitos Básicos - Comunicação Interpessoal - Comunicação Assertiva - Atendimento - Técnicas de Venda - Atendimento Telefónico - Fidelização de Clientes - Comércio - Evolução e Modelos Organizacionais - Língua Inglesa - Atendimento - Língua Inglesa - Vendas - Garantias, Apoio e Serviços Pós-Venda - Língua Inglesa - Atendimento no Serviço Pós-Venda - Organização e Manutenção do Arquivo - Empresa Comercial - Funcionamento e Organização do Trabalho - Formação complementar (até ao limite de 90 horas) Prática em Contexto de Trabalho