1531 - Gestão de conflitos
Local
Formação Online
Contactos
Vanda Bernardo vanda.bernardo@cecoa.pt 21 311 24 00 - Cecoa Lisboa
Duração
25 h
Datas
03-07-2023 a 12-07-2023
Objetivos
Gerir conflitos
Público
Profissionais ativos, empregados e desempregados que, no âmbito da sua formação contínua, pretendam aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos nas respetivas áreas de formação.
Programa
Efeitos positivos e negativos dos conflitos Causas dos conflitos Causas das tensões Comunicação assertiva Modos de lidar com conflitos Competências de análise e diagnóstico de situações Componentes de gestão emocional Quadro de competência emocional Caracterização, conceito e tipologia da negociação O acordo e o compromisso como técnicas de negociação Gestão construtiva de desacordos
Certificação
No final do curso os participantes receberão um Certificado de Qualificações, com aproveitamento, no caso do alcance dos objetivos definidos e da participação em, pelo menos, 90% da duração da formação. Esta UFCD - Unidade de Formação Modular Certificada está integrada no Catálogo Nacional de Qualificações e faz parte de um percurso de qualificação de nível 2 e 4, pelo que a certificação nesta UFCD contribui para uma qualificação profissional daqueles níveis.
Preço
Gratuito
