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FORMAÇÃO PROFISSIONAL CONTÍNUA

Gestão de Recursos Humanos - Desenhar a Experiência dos Colaboradores


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Local

Formação Online


Contactos

inova@cecoa.pt 21 311 24 00


Duração

14 h - 09H30 - 13H00


Datas

23-09-2021 a 28-09-2021


Objetivos

- Conhecer o que é o Design Thinking, as suas ferramentas chave e terminologia e como podemos utilizar esta abordagem human-centered para inovar na gestão de RH e desenhar a experiência de colaborador - Compreender de que modo uma abordagem de RH unificada e centrada no colaborador, em alinhamento com a estratégia da organização, pode reforçar o seu envolvimento e aumentar a produtividade - Conhecer algumas das ferramentas e técnicas necessárias para desenhar a Experiência dos Colaboradores mais relevante para a sua organização, como as Personas, Employee life cycle, o Mapa de Jornada do Colaborador e o EXD Blueprint


Programa

Introdução ao Design Thinking - O que é, para que serve - Service Design, Customer Experience e Employee Experience Inovar nos RH com o Design Thinking - Vantagens e desafios - Employee Experience vs Employee Engagement - Os fatores que têm impacto na Employee Experience Desenhar a Experiência do Colaborador - Inspiração - Definição do Problema - Problemas e Oportunidades - Personas - Mapa de Jornada do Colaborador - Research - As ferramentas de pesquisa - Recolher inspirações - Interpretar a informação - Ideação - Desenhar a experiência do colaborador - Experimentação - Prototipagem e user testing - O EXD Blueprint - Implementação - Das ideias à ação O Poder dos RH na mudança organizacional


Certificação

No final do curso os participantes receberão um Certificado de Participação


Preço

85.00 €


Outras informações

As inscrições serão consideradas por ordem de chegada. Desconto para empresas: redução de 25% a partir da 2ª inscrição. Plataforma: Zoom | Requisitos técnicos: computador, ligação à internet, microfone, webcam.


Documentos para descarregar

Condi#U00e7#U00f5es de Inscri#U00e7#U00e3o Participa#U00e7#U00e3o FCD-FEV2021.pdf


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