Técnico/a Comercial

Formar profissionais capazes de vender produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais, tendo em vista a satisfação dos clientes.

Formação Sócio-Cultural
- Viver em Português
- Comunicar em Língua Inglesa
- Mundo atual
- Desenvolvimento Pessoal e Social
- TIC

Formação Científica
- Matemática e Realidade
- Direito
- Economia

Formação Tecnológica
- Marketing Comercial - Conceitos e Fundamentos
- Marketing - Principais Variáveis
- Plano de Marketing
- Publicidade e Promoção
- Técnicas de Merchandising
- Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho - Conceitos Básicos
- Aprovisionamento, Logística e Gestão de Stocks
- Controlo e Armazenagem de Mercadorias
- Comunicação Interpessoal - Comunicação Assertiva
- Língua Inglesa - Gestão de Stocks
- Técnicas de Atendimento
- Técnicas de Negociação e Venda
- Atendimento Telefónico
- Língua Inglesa - Atendimento
- Fidelização de Clientes
- Reclamações - Tratamento e Encaminhamento
- Comércio - Evolução e Modelos Organizacionais
- Empresa Comercial - Funcionamento e Organização do Trabalho
- Documentação Comercial e Circuitos de correspondência
- Língua Inglesa - Vendas
- Atendimento e Serviços Pós-Venda
- Organização e Manutenção do Arquivo
- Software aplicado à atividade Comercial
- Equipamentos e Sistemas aplicados à Atividade Comercial
- Língua Inglesa - Atendimento no Serviço Pós-Venda

Prática em Contexto de Trabalho

À duração total do curso podem acrescer as seguintes cargas horárias:
- Atividades de recuperação (até ao limite de 30 horas)
- Atividades de cariz desportivo, cultural, ambiental e de intervenção cívica ou comunitária (até ao limite de 220 horas)
- Prova de Avaliação Final (PAF)* (12 a 18 horas)
* carga horária obrigatória

Nível 4 de qualificação do QNQ e ensino secundário (12º ano)