Destinatários:
Profissionais ativos desempregados que pretendam aperfeiçoar/ atualizar os conhecimentos.
Duração:
100 H
Regalias:
Regalias sociais de acordo com a legislação em vigor:
- Despesas de transporte
- Subsídio de alimentação
Preço:
Gratuito
Objetivos
6962 - Língua inglesa ? atendimento e acolhimento
Aplicar vocabulário específico na atividade de assistência ao cliente, em língua inglesa
3496 - Atendimento - inglês técnico
Aplicar vocabulário técnico de conversação, na atividade de assistência ao cliente, em língua inglesa.
Programa
6962 - Língua inglesa ? atendimento e acolhimento
- Atendimento
Atendimento:
- Presencial
- Telefónico
- Por fax ou e-mail
- Acolhimento
Acolhimento:
- Posto de turismo
- Agência de viagens
- Hotel
- Guia turístico
- Tipos de Turismo
- Turismo, ócio e descanso
- Turismo de massas
- Turismo ambiental e rural
- Turismo cultural
- Turismo desportivo
- Turismo religioso
- Turismo gastronómico
- Turismo termal
3496 - Atendimento - inglês técnico
- Língua inglesa ? serviço de atendimento
Atendimento de clientes
Terminologia técnica
Queixas e reclamações
Inglês