Destinatários:
Profissionais ativos, empregados e desempregados que, no âmbito da sua formação contínua, pretendam aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos nas respetivas áreas de formação.
Duração:
50 H
Regalias:
As formações modulares certificadas estão isentas de taxa de inscrição.
Preço:
Gratuito
Objetivos
Aplicar os princípios da compreensão e expressão oral e escrita em espanhol;
Redigir documentação de caráter administrativo em língua espanhola;
Aplicar o vocabulário de atendimento em língua espanhola.
Programa
Comunicação escrita em língua espanhola
- Tradução e retroversão
- Documentação administrativa
Comunicação telefónica
- Identificação de interlocutor
- Estabelecer diálogos
Vocabulário de atendimento
- Saudação/Apresentação
- Estabelecer diálogos
- Simulação de situações diversas de atendimento
Estrutura orgânica da empresa
- Cargos
- Funções
- Departamentos
Inglês