Destinatários:
Profissionais ativos, empregados e desempregados que, no âmbito da sua formação contínua, pretendam aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos nas respetivas áreas de formação.
Duração:
50 H
Regalias:
As formações modulares certificadas estão isentas de taxa de inscrição.
Preço:
Gratuito
Objetivos
Identificar e aplicar os protocolos de acordo com a situação e tipo de cliente
Identificar e aplicar as técnicas de comunicação com clientes
Programa
Protocolos e técnicas de comunicação com os clientes - situações específicas
Normas de conduta e de imagem pessoal
Inglês