Destinatários:
Os cursos de aprendizagem destinam-se a jovens comprovadamente residentes em Portugal, que pretendam obter uma certificação profissional de nível 5.
Os jovens devem reunir, cumulativamente, à data de início da formação, as seguintes condições:
• Idade entre os 18 e os 29 anos;
• Ensino secundário concluido.
Duração:
1400 H
Preço:
Gratuito
Objetivos
Planear, coordenar e desenvolver processos negociais e estratégias de vendas de produtos e/ou serviços de uma empresa, em ambientes de business to business ou business to consumer, através de canais físicos e/ou digitais.
Programa
FORMAÇÃO GERAL E CIENTÍFICA
UC00776 Comunicar em Língua Portuguesa no setor do comércio e serviços
UC01154 Interagir em inglês no setor do comércio e serviços
UC00035 Desenvolver competências pessoais e criativas
UC00273 Gerir o tempo e organizar o trabalho em contexto empresarial
FORMAÇÃO TECNOLÓGICA
UC01155 Prestar informação sobre o setor do comércio e serviços
UC00275 Planear e realizar estudos de mercado
UC01156 Analisar o comportamento do consumidor
UC01157 Elaborar estratégias de venda multicanal
UC01158 Conceber e monitorizar o plano de vendas da empresa
UC01159 Realizar prospeção comercial e planear a venda através de meios físicos e digitais
UC00871 Gerir a carteira de clientes
UC00290 Implementar processos de CRM analytics
UC01160 Gerir reclamações e litígios em vendas
UC01161 Definir, implementar e monitorizar estratégias de fidelização de clientes
UC01162 Conceber, executar e monitorizar processos de negociação e venda de produtos e serviços em ambientes de business to business e/ou business to consumer
UC00033 Comunicar e interagir em contexto profissional
UC01163 Gerir processos de serviço pós-venda
UC01164 Coordenar a atividade das equipas de vendas
UC01165 Gerir processos de sales automation
FPCT FORMAÇÃO PRÁTICA EM CONTEXTO DE TRABALHO
Inglês