Duration:
50 H
/
Credit points:
4.5
Realizations:
Colaborar na análise do contexto de partida.
Colaborar no desenvolvimento do plano de vendas.
Colaborar na implementação das estratégias de vendas.
Colaborar na execução de processos de venda.
Conhecimentos:
Plano de vendas – importância do planeamento em vendas.
Plano de vendas - visão estratégica do negócio, alinhamento com os objetivos organizacionais, foco no cliente, canais de vendas, controlo e monitorização de resultados, adaptação às mudanças do mercado.
Fase do planeamento de vendas - análise e diagnóstico; objetivos e estratégias; implementação; avaliação e controlo.
Análise de mercado - situação económica do setor de atividade, análise de concorrência.
Definição das características do produto ou serviço -características técnicas, conceito, posicionamento, diferenciação face à concorrência.
Segmentação de mercado - público-alvo, personas, conhecimento das necessidades do cliente.
Pain, claim, gain e a tomada de decisão.
Benchmarking - avaliação dos concorrentes, tendo em conta os produtos, o preço, a distribuição, a comunicação, o serviço pós-venda.
Políticas de preço - definição do preço, dos descontos, promoções.
Processo de venda - prospeção, preparação, abordagem, apresentação, fecho, seguimento.
Canais de venda - canais físicos e canais digitais.
Força de vendas - dimensão, perfil, formação e acompanhamento contínuo.
Metas de vendas - objetivas, claras, alcançáveis e mensuráveis.
Orçamentação do plano de vendas - recursos financeiros, recursos humanos e calendarização.
Normas de segurança e saúde no trabalho.
Normas da qualidade.
Price:
Gratuito
Portuguese