Argumentar na compra a fornecedores

Duration: 25 H   /   Credit points: 2.25

Realizations: Participar na seleção dos diferentes fornecedores.
Preparar o processo de negociação.
Aplicar estratégias de negociação.

Conhecimentos: Plataformas de compras.
Fornecedores - conceito, tipos de fornecedores e caraterísticas, condições de fornecimento.
Seleção de fornecedores - critérios.
Processo negocial.
Interlocutores: - fornecedores, consumidores finais.
Intervenientes no processo de compra - iniciador, influenciador, decisor, comprador, utilizador.
Tipos de negociação - competitiva, cooperativa.
Etapas da negociação - preparação/estudo, abordagem, planeamento, apresentação da proposta, debate, discussão/síntese. conclusão/fecho, despedida.
Contexto e elementos periféricos da negociação - concorrência, contexto de mercado.
Agenda/plano negocial - recursos, objetivos, limites, assuntos a negociar, assuntos subjacentes e assuntos não negociáveis, principais argumentos a utilizar, obstáculos e constrangimentos prováveis e possíveis soluções.
Aspetos a negociar - preços, condições de entrega da mercadoria, prazos, formas e condições de pagamento, entre outras.
Argumentação – estratégias e técnicas.
Objeções - identificação.
Técnicas elementares de resposta a objeções.
Fecho da venda/conclusão.
Sinais de compra.
Técnicas para fechar a venda.
A despedida com a porta aberta.
Equipamentos de proteção individual (EPI).
Normas de segurança e saúde no trabalho.
Normas de proteção ambiental.
Normas da qualidade.

Price: Gratuito