Target audience:
Profissionais ativos, empregados e desempregados que, no âmbito da sua formação contínua, pretendam aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos nas respetivas áreas de formação.
Duration:
50 H
/
Credit points:
4.5
Realizations:
Diagnosticar tarefas para automação.
Aplicar rotinas e processos automatizados nas vendas.
Utilizar plataformas de automação de vendas.
Avaliar o desempenho das ferramentas de automação.
Conhecimentos:
Sales automation - definição e importância.
Vantagens da automação no processo de venda - aumento da eficiência operacional, gestão de leads, melhoria na comunicação, análise de dados, acompanhamento do funil de vendas.
Introdução dos processos de automação na gestão de vendas - gestão de entidades e atributos, gestão de relações, gestão de oportunidades, fluxo do processo de venda, ciclos de aprovação, configuração e cotação de propostas comerciais, catálogo de produtos e pricing, gestão da agenda comercial.
Ferramentas de Sales automation – CRM, automação de emails, gestão de leads.
CRM (Customer Relationship Management) - centralização da informação de clientes, acompanhamento de interações e transações, automatização de tarefas administrativas.
Automação de emails - acompanhamento e personalização de informação.
Gestão de leads - classificação automática, acompanhamento de vendas personalizado, follow-up automático.
Automação de tarefas - propostas, registos.
Integração com plataformas de vendas e marketing.
Impacto da sales automation na produtividade da empresa, satisfação do cliente.
Técnicas de automação - scoring, next best action, inteligência artificial para fornecer recomendações e priorizar ações.
Normas da qualidade.
Benefits:
341RA045 - Técnico/a Especialista em Negociação e Estratégia de Vendas
341RA109 - Técnico/a de Vendas e Marketing
342RA111 - Tecnico/a de Comunicação, Marketing, Relações-Públicas e Publicidade
Price:
Gratuito
Portuguese