Target audience:
Profissionais ativos, empregados e desempregados que, no âmbito da sua formação contínua, pretendam aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos nas respetivas áreas de formação.
Duration:
25 H
/
Credit points:
2.25
Realizations:
Efetuar prospeção de clientes através de meios interativos e digitais.
Planear a venda através de meios físicos e digitais.
Conhecimentos:
Importância da prospeção comercial.
Métodos de organização do trabalho e de gestão do tempo.
Processo de vendas - prospeção, preparação, abordagem, apresentação, fecho, seguimento.
Prospeção de vendas - definição e importância.
Técnicas de prospeção comercial - meios físicos e meios digitais.
Preparação e planeamento da venda - ficha de cliente, objetivos da abordagem, preparação do contacto, preparação da argumentação, preparação do fecho.
Recursos de apoio à venda -físicos (apresentações de vendas, demonstrações de produto), digitais (CRM, automação de vendas, ferramentas de email marketing, data base marketing).
Data base marketing - dados centralizados, segmentação de dados, personalização, análise de padrões e tendências de consumo, automação de marketing, medição de desempenho.
Normas de segurança e saúde no trabalho.
Normas da qualidade.
Benefits:
341RA045 - Técnico/a Especialista em Negociação e Estratégia de Vendas
341RA109 - Técnico/a de Vendas e Marketing
Price:
Gratuito
Portuguese