Destinatários:
Profissionais ativos, empregados e desempregados que, no âmbito da sua formação contínua, pretendam aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos nas respetivas áreas de formação.
Duração:
25 H
/
Pontos de crédito:
2.25
Realizações:
Definir as estratégias de venda multicanal a utilizar pela empresa.
Definir os múltiplos canais de venda a utilizar pela empresa.
Gerir os múltiplos canais de venda.
Conhecimentos:
Vendas multicanal - definição e importância.
Diferença entre multicanal e omnicanal.
Vantagens de uma estratégia multicanal - aumento da visibilidade da marca; ampla cobertura do mercado; melhoria da experiência do cliente; aumento das oportunidades de vendas; rapidez de resposta às alterações do mercado; maior flexibilidade de compra; gestão eficiente dos stocks; aproveitamento dos diferentes comportamentos de compra; competitividade no mercado; maior retenção de clientes.
Tendências de evolução nas vendas multicanal - a importância das tecnologias.
Canais de venda multicanal - lojas físicas, lojas online, marketplaces, redes sociais.
Ferramentas e tecnologias para vendas multicanal - sistemas de gestão integrados, plataformas de e-commerce.
Estratégias de marketing multicanal - segmentação de mercado por canal, personalização de mensagens e conteúdos, campanhas de comunicação integradas.
Gestão da experiência do cliente multicanal - atendimento ao cliente integrado, feedback e avaliações do cliente integradas.
Plano estratégico de vendas multicanal.
Perfil das equipas de vendas em contexto multicanal.
Preço:
Gratuito
Inglês