Destinatários:
Profissionais ativos, empregados e desempregados que, no âmbito da sua formação contínua, pretendam aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos nas respetivas áreas de formação.
Duração:
25 H
/
Pontos de crédito:
2.25
Realizações:
Analisar a informação requerida acerca do setor do comércio e serviços.
Informar e esclarecer o cliente sobre o setor do comércio e serviços.
Conhecimentos:
Setor do comércio e serviços - antecedentes históricos.
Influência socioeconómica do setor.
Tipos de atividades do setor do comércio e serviços – caraterização (grosso e retalho - independente, associado e integrado), classificação (tipos de formatos de comércio).
Novas tendências do setor do comércio e serviços - novos produtos e serviços.
Estratégias de produtos e serviços.
Fatores críticos de sucesso do setor do comércio e serviços em Portugal.
Comunicação e relacionamento interpessoal.
Organismos internacionais do setor do comércio e serviços.
Organismos nacionais e locais do setor do comércio e serviços.
Definição, caraterísticas e classificação do setor do comércio e serviços (setor alimentar e não alimentar).
Organização e divisão funcional do setor do comércio e serviços - receção de mercadoria, armazenamento, transformação, exposição/reposição, venda e pós-venda.
Legislação da atividade.
Normas de segurança e saúde no trabalho.
Normas da qualidade.
Regalias:
341RA045 - Técnico/a Especialista em Negociação e Estratégia de Vendas
341RA107 - Técnico/a de Comércio
341RA108 - Técnico/a de Logística
341RA109 - Técnico/a de Vendas e Marketing
341RA110 - Técnico/a de Visual Merchandising
Preço:
Gratuito
Inglês