Target audience:
Profissionais ativos, empregados e desempregados que, no âmbito da sua formação contínua, pretendam aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos nas respetivas áreas de formação.
Duration:
25 H
/
Credit points:
2.25
Realizations:
Reconhecer situações pessoais ou sociais de vulnerabilidade em contexto de prestação de cuidados de saúde.
Aplicar técnicas de comunicação com o utente, respeitando os seus valores, a cultura, a identidade crenças e privacidade.
Aplicar técnicas de comunicação clara e empática com o utente, e adaptada à família ou ao cuidador.
Conhecimentos:
Regras básicas da comunicação em saúde - apresentação, explicação do seu papel, contacto visual e postura aberta, confirmação da compreensão da informação transmitida, respeito pelo ritmo do utente.
Comunicação na interação com a pessoa em situação de vulnerabilidade – dor, medo, ansiedade, défices cognitivos, limitações sensoriais, entre outras.
Técnicas de comunicação e interação com pessoa com défice cognitivo, défices sensoriais, em situação emocional difícil ou perante barreiras culturais ou linguísticas.
Comunicação na interação com a pessoa com alterações de comportamento – agressividade, agitação, conflito.
Comunicação na interação com familiares e cuidadores – linguagem simples, sem jargão técnico, redução da ansiedade, promoção da colaboração, entre outros.
Comunicação na interação com cuidadores – linguagem prática e orientada para a ação, demonstração de técnicas, repetição e reforço positivo, esclarecimento de sinais de alerta, entre outros.
Comunicação inclusiva na prestação de cuidados de saúde em diferentes contextos – sociais (diversidade social, diversidade identitária de género, diversidade cultural e religiosa, pessoas com deficiência, entre outros), assistenciais (hospital, domicílio, lares, entre outros).
Ética e conduta profissional.
Limites de intervenção do profissional neste âmbito.
Normas de segurança e saúde no trabalho.
Price:
Gratuito
Portuguese