Aplicar técnicas de gestão do stress profissional na prestação de cuidados de saúde

Destinatários:
Profissionais ativos, empregados e desempregados que, no âmbito da sua formação contínua, pretendam aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos nas respetivas áreas de formação.

Duração: 25 H   /   Pontos de crédito: 2.25

Realizações: Reconhecer os fatores de risco de stress ocupacional e o seu impacto no desempenho profissional.
Avaliar o impacto do “erro humano” potenciado pelo stress nos cuidados de saúde.
Aplicar estratégias de enfrentamento como medida preventiva do agravamento do stress profissional.
Aplicar técnicas de autocontrolo e autorregulação em situações limite.

Conhecimentos: Stress ocupacional – condições físicas do trabalho e carga excessiva; definição de funções na organização ambígua ou conflituosa; relações interpessoais difíceis; falta de progressão na carreira ou insegurança laboral; estrutura deficiente e falta de apoio organizacional.
Fatores de risco do stress: emocionais, sociais e organizacionais.
Sinais e sintomas do stress – cansaço excessivo, irritabilidade, ansiedade, dores de cabeça ou dificuldade em dormir.
Stress e erro humano.
Gestão das expectativas do utente.
Comunicação – fatores facilitadores e dificuldades.
Técnicas de comunicação com utentes difíceis – postura profissional, escuta ativa, comunicação clara e simples, definição de limites, gestão de conflitos, demonstração de empatia e respeito, autocontrolo emocional.
Técnicas e controlo de gestão de stress profissional –organização e gestão do tempo (priorização de tarefas e rotinas de trabalho, pedir ajuda em caso de carga de trabalho excessiva); técnicas de relaxamento (meditação, relaxamento muscular, técnicas de respiração profunda e pausas para descanso mental); autocuidado (alimentação equilibrada, higiene do sono e atividade física, estabelecer limites saudáveis entre a vida profissional a vida pessoal, reservar tempo para lazer e descanso); atitude profissional (autocontrolo em situações difíceis).
Ações de autovigilância – observação de sinais físicos (fadiga extrema, dores de cabeça, tensão muscular, alterações no sono, problemas gástricos), psicológicos (irritabilidade, ansiedade, tristeza, dificuldade de concentração, desmotivação) e comportamentais (isolamento social, queda na produtividade, absentismo).
Síndrome de Burnout ou do esgotamento profissional –stress crónico no local de trabalho não gerido com sucesso
Sinais de alerta para riscos de burnout em saúde – exaustão extrema; despersonalização ou cinismo; baixa eficácia profissional.
Estratégias de enfrentamento (coping) – foco no problema (gestão de tempo, resolução de conflitos, procura de apoio instrumental); foco na emoção (reenquadramento cognitivo, técnicas de relaxamento, distração saudável, apoio social).
Coping adaptativo e maladaptativo.
Risco profissional – técnicas de prevenção.
Ética e conduta profissional.
Limites de intervenção do profissional neste âmbito.
Normas de segurança e saúde no trabalho.

Preço: Gratuito